Mes completo de la cuenta, leído con dos métricas porque corren dos negocios: el costo por compra en la web contra el objetivo de S/40, y el costo por conversación de WhatsApp contra el objetivo de S/5. Cómo se movieron día a día, qué pasó con la campaña de ventas nueva del 15, qué cambios se hicieron en WhatsApp y cómo quedó la cuenta al cierre.
Día por día, las dos líneas de la cuenta. En CPA web la línea punteada marca el objetivo de S/40 y en verde van los días que cerraron en o bajo objetivo. En costo por conversación el objetivo es S/5. Pasá el cursor por cualquier barra para ver el detalle.
La web cierra el mes en S/65.75 por compra, un 64% por encima del objetivo de S/40. Fueron 56 compras con S/3,682. Solo 6 de los 29 días con inversión cerraron en objetivo, y otros 6 no registraron ninguna compra. Con entre cero y seis compras por día, el CPA diario salta mucho: se lee mejor por semana.
El valor comprado sí sostiene la inversión: S/14,040 atribuidos, un ROAS de 3.81 y un ticket promedio de S/251. La compra es cara, pero es una compra grande.
WhatsApp cierra en S/3.12 por conversación, 38% por debajo del objetivo de S/5. Fueron 1,429 conversaciones con S/4,465, y 25 de los 30 días quedaron bajo objetivo. Ese promedio incluye S/465 que no trajeron ninguna conversación (ver más abajo): sin ellos, el costo real de WhatsApp fue S/2.80.
| Semana | Inv. web | Compras | CPA web | ROAS | Días en objetivo | Inv. WhatsApp | Conv. | Costo conv. |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 al 6 de setiembresemana parcial · campaña web anterior | S/727.93 | 16 | S/45.50 | 5.85 | 2 de 6 | S/970.71 | 332 | S/2.92 |
| 7 al 13 de setiembreentra HORECA el 8 | S/706.80 | 10 | S/70.68 | 3.43 | 1 de 7 | S/1,046.44 | 317 | S/3.30 |
| 14 al 20 de setiembrecambio a la campaña de ventas nueva el 15 | S/945.41 | 8 | S/118.18 | 2.02 | 1 de 7 | S/1,032.42 | 355 | S/2.91 |
| 21 al 27 de setiembrese apaga Travel, entra el conjunto de leads | S/1,035.53 | 17 | S/60.91 | 4.11 | 2 de 7 | S/1,017.62 | 340 | S/2.99 |
| 28 al 30 de setiembrepausa de ventas el 29 y de WhatsApp el 30 | S/266.34 | 5 | S/53.27 | 4.44 | 0 de 2 | S/397.93 | 86 | S/4.63 |
| Mes completo | S/3,682.01 | 56 | S/65.75 | 3.81 | 6 de 29 | S/4,465.12 | 1,430 | S/3.12 |
La columna de WhatsApp suma los datos diarios; el total del período que reporta Meta es S/4,464.75 y 1,429 conversaciones. La diferencia es de redondeo.
El plan era rehacer la campaña de ventas desde cero porque la anterior tenía el aprendizaje estancado. La nueva, ABO_WEB_ARTIDORO_CONVERSION_15_09_26, salió el 15 con dos conjuntos: Compradores web con el Pack Ahorrador y Travelers con el producto Travel. La anterior se apagó esa misma mañana.
La primera semana de la campaña nueva fue la peor del mes. Del 15 al 20 gastó S/827 para 4 compras, a S/206.78 cada una, y el sábado 19 y el domingo 20 cerraron sin ninguna compra con S/373 invertidos. El valor comprado ni siquiera cubrió la inversión: ROAS 0.97.
La causa principal fue el conjunto Travel. Traía tráfico al mismo costo que el resto (S/1.29 por visita a la web contra S/1.46 de Compradores), pero esas visitas no compraban: solo 0.28% terminó en compra, contra 2.19% en Compradores web. Con S/457.95 trajo una sola venta.
El 21 se apagó Travel y se duplicó el presupuesto de Compradores web, de S/75 a S/150 diarios. Desde ahí la campaña compró 22 veces en nueve días a S/57.61, con un ROAS de 4.29: prácticamente el mismo nivel de la campaña anterior (S/51.77). La corrección funcionó, pero la campaña nueva todavía no mejoró lo que venía de antes, y el objetivo de S/40 sigue lejos.
| Conjunto | Inversión | Visitas web | Carrito | Pago iniciado | Compras | Visita → compra | CPA | ROAS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Campaña anterior · 0726, Ads 11 al 15 de setiembre | S/1,553.01 | 1,058 | 159 | 96 | 30 | 2.84% | S/51.77 | 5.02 |
| Compradores web · Pack Ahorrador15 al 29 · desde el 21 con Pack y Travel juntos | S/1,671.05 | 1,141 | 211 | 111 | 25 | 2.19% | S/66.84 | 3.58 |
| Travelers · producto Travel15 al 21 · interacciones 365 días y video | S/457.95 | 355 | 29 | 13 | 1 | 0.28% | S/457.95 | 0.57 |
Compradores web llena más carritos que la campaña anterior, pero cierra menos pagos. De cada 100 visitas, 18.5 agregan al carrito (antes 15.0). El problema aparece al final: de cada 100 pagos iniciados, solo 22.5 terminan en compra, contra 31.2 en la campaña anterior. Ahí está la distancia al objetivo, y es un tramo que se resuelve en el checkout de la web, no en la segmentación.
El plan pedía siete días sin tocar la campaña para cerrar el aprendizaje. En sus quince días, la campaña se editó el 15 (dos veces), el 21 (se apagó un conjunto, se duplicó el presupuesto y se unieron los anuncios), el 28 (público) y el 29 (presupuesto de S/150 a S/80 y luego la pausa). Con 26 compras en quince días tampoco llegó al volumen que Meta necesita para estabilizar la entrega.
Fueron 6 de los 29 días con inversión en web: cuatro con la campaña anterior y dos con la nueva. Dos más quedaron a menos de dos soles del objetivo.
Los días buenos no dependen de gastar menos, sino de juntar varias compras en el mismo día. Los seis promediaron S/111 diarios, algo menos que los S/131 del resto del mes, y cerraron en conjunto a S/30.34. Lo que los diferencia es el volumen: 3.7 compras por día contra 1.5 en los demás días.
El caso más útil es el viernes 25 y el sábado 26, ya con la campaña nueva: 8 compras con S/276.53, a S/34.57, y S/2,027 en ventas. Es lo que la estructura de Compradores web puede hacer cuando la dejan correr.
Ordenados por costo por compra. Los seis primeros cerraron en o bajo el objetivo de S/40.
| Día | Inversión web | Compras | CPA | Ventas | Contra objetivo |
|---|
La campaña de mensajes B2C sostuvo el mes sola: 1,289 conversaciones a S/2.73. El 24 se le quitó la mitad del presupuesto para abrir un conjunto nuevo optimizado a clientes potenciales, que en siete días gastó S/464.60 sin registrar un solo resultado.
Del 18 al 23 fue el mejor tramo de WhatsApp del mes. El 17 se abrió la edad mínima del conjunto B2C de 25 a 18 años, y desde el día siguiente el costo bajó de S/3.26 a S/2.03 con más volumen: de 41 a 63 conversaciones diarias con casi el mismo gasto.
El conjunto nuevo de clientes potenciales se llevó S/464.60 y no devolvió nada. Se creó el 24 con S/75 diarios, optimizado a leads, y al mismo tiempo el conjunto B2C bajó de S/150 a S/75. Resultado: B2C pasó de 63 a 36 conversaciones por día, y el conjunto nuevo no sumó ni un lead ni una conversación.
Juntando los dos, del 24 al 29 la campaña gastó S/919 para 214 conversaciones: S/4.30 cada una, casi el doble que la semana anterior. Si ese presupuesto se hubiera quedado en B2C, al costo de esos días habría traído del orden de 190 conversaciones más.
| Campaña · conjunto | Corrió | Inversión | Conv. | Costo conv. | CTR | CPM | Frec. |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| V2-Obj-Mensajes · B2C Nuevo Limapúblico abierto, Lima 10 millas | 1 al 30/09 | S/3,518.45 | 1,289 | S/2.73 | 3.23% | S/11.05 | 2.18 |
| V2-Obj-Mensajes · B2C Clientes potencialesoptimizado a leads | 24 al 30/09 | S/464.60 | 0 | — | 3.49% | S/11.91 | 3.28 |
| HORECA_WSPP_2026B2B, dos conjuntos, Perú | 8 al 17/09 | S/356.10 | 105 | S/3.39 | 3.00% | S/18.57 | 1.85 |
| Promociones de publicacionestres campañas del 21/7 y 18/8 | 1–2 y 17–18/09 | S/125.63 | 35 | S/3.59 | — | — | — |
| Total WhatsApp | S/4,464.75 | 1,429 | S/3.12 |
El 15 se sumaron al conjunto B2C las ubicaciones de Audience Network y los Estados de WhatsApp. Esas ubicaciones abaratan la conversación, pero no siempre traen a alguien con intención de comprar. Meta no puede decir cuántas conversaciones terminaron en venta: eso hay que cruzarlo con el registro de pedidos por WhatsApp.
El presupuesto del mes era de S/8,000 y la cuenta invirtió S/8,146.76, un saldo de S/146.76 por encima (1.8%). La estructura del plan se implementó el 15 de setiembre, con la campaña de ventas nueva, así que el reparto se lee del 15 al 30.
| Línea | Inversión | Por día | Participación plan | Participación real | Resultados | Costo | Objetivo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ventas webcampaña nueva y cierre de la anterior | S/2,152.64 | S/135 | 60% | 49% | 29 compras | S/74.23 | S/40 |
| WhatsAppincluye S/464.73 del conjunto de leads | S/2,221.11 | S/139 | 40% | 51% | 739 conv. | S/3.01 | S/5 |
| Cuenta, 15 al 30 de setiembre | S/4,373.75 | S/273 | 100% | 100% |
| Tramo | Días | Inversión | Por día |
|---|---|---|---|
| 1 al 14 de setiembreestructura anterior | 14 | S/3,773.38 | S/270 |
| 15 al 30 de setiembreestructura del plan | 16 | S/4,373.75 | S/273 |
| Invertido en el mes | 30 | S/8,146.76 | S/272 |
| Presupuesto del mes | S/8,000.00 | S/267 | |
| Saldo gastado de más | S/146.76 |
Desde el 15, la inversión quedó repartida casi en partes iguales. Ventas web recibió el 49% y WhatsApp el 51%, frente al 60 y 40 del plan. En ese tramo, ventas cerró en S/74.23 por compra y WhatsApp en S/3.01 por conversación.
La diferencia de S/146.76 sobre el presupuesto equivale a poco más de medio día de inversión al ritmo del mes.
La cuenta cerró setiembre sin pauta activa: la campaña de ventas se pausó el 29 a las 6:46 p.m. y la de WhatsApp el 30 a las 10:54 a.m. El historial registra las pausas pero no el motivo.
El presupuesto de setiembre ya se usó completo, con S/146.76 por encima, así que cualquier reactivación corre por cuenta del presupuesto de octubre. Si se reactiva, conviene prender las mismas campañas y no crear nuevas: Compradores web venía a S/57.61 en su mejor tramo y B2C a S/2.26, y una campaña nueva vuelve a empezar el aprendizaje desde cero.
Con S/464.60 y cero resultados, el problema no es de rendimiento sino de configuración: optimiza a un evento de lead que no se registró ni una vez. Antes de volver a usarlo hay que revisar qué acción cuenta como lead en esa campaña. Mientras tanto, B2C debería volver a sus S/150 diarios, que es donde rendía S/2.03.
Compradores web ya llena más carritos que la campaña anterior, pero solo 22.5% de los pagos iniciados se completa, contra 31.2% antes. Si se recuperara ese nivel, las mismas 25 compras habrían sido unas 35, y el CPA del conjunto habría bajado de S/66.84 a cerca de S/48. Vale la pena revisar costos de envío, medios de pago y errores en el paso final.
Se editó cuatro días de quince. Los mejores días de la campaña nueva, del 23 al 26, llegaron en la única racha de una semana sin cambios, entre el 21 y el 28. Los ajustes deberían agruparse en un solo momento de la semana y no en días sueltos.
El público de interacciones y video llegó a la web al mismo costo pero no compró: 1 venta en 355 visitas. Si el producto Travel sigue siendo prioridad, conviene probarlo como anuncio dentro de Compradores web, que es el público que sí compra, y no con un conjunto propio sobre público frío.
La cuenta entró en período de gracia por pago tres veces en el mes (el 4, el 15 y del 19 al 21). No llegó a cortar la entrega, pero si pasa el período sin pago, Meta detiene todos los anuncios.
Sobre los datos. Las compras son las compras en web del píxel de Meta (offsite_conversion.fb_pixel_purchase) y las ventas, su valor de conversión, con la ventana de atribución por defecto de la cuenta. Las conversaciones son las conversaciones de mensajes iniciadas. El CPA web se calcula solo sobre la inversión de las campañas de ventas; las campañas de mensajes registraron además 3 compras web (S/719.60) que no se suman aquí. Los días sin compras no tienen CPA y se marcan con un 0 en el gráfico. Las semanas van de lunes a domingo; la primera y la última son parciales. Los cambios de campaña salen del historial de actividad de la cuenta.